Onze website is nog in aanbouw. Kom jij een foutje tegen of een probleem bij het bestellen? We horen het heel graag!

Hieronder vind je antwoord op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen of heb je een opmerking? Dan kun je terecht bij klantenservice@blossombooks.nl. Gaat je vraag niet over de webshop of een bestelling, dan kun je mailen naar info@blossombooks.nl. We proberen mailtjes binnen één werkdag te beantwoorden.

Wij verzenden orders op maandag tot en met donderdag. Is jouw order de dag van tevoren geplaatst, dan gaat ie sowieso mee met de volgende verzenddag. Plaats je je bestelling op de dag zelf, dan kan het zijn dat je order pas de volgende dag wordt verzonden. Op vrijdag en in het weekend verzenden wij niet.

Op het moment dat jouw pakketje bij PostNL ligt, krijg je een track & trace-link via de mail. In de meeste gevallen ontvang je jouw pakket de volgende dag.

Binnen Nederland zijn alle bestellingen gratis.

Voor België zijn bestellingen gratis vanaf €30,-.

Wereldzendingen naar overige locaties hebben een vaste verzendprijs van €30,-.

Wil je je bestelling retourneren?

Dit kan gemakkelijk binnen 14 dagen via onze verzendpartner MyParcel. Kijk hiervoor in de track & trace-mail die je hebt ontvangen, volg de link naar jouw persoonlijke portaal en klik onder het kopje ‘Zending retour sturen’ op ‘Retourlabel downloaden’. Hier kun je de stappen doorlopen om jouw zending gemakkelijk terug te sturen. Zou je op de pakbon willen aangeven waarom je je bestelling retourneert?

Omdat retourneren op eigen kosten is, ben je uiteraard vrij om een eigen verzendpartner te kiezen. Zorg er dan voor dat je jouw retour terugstuurt naar het volgende adres:

Blossom Books
Retouren
Hof ter Weydeweg 10b
3451ST Vleuten

Zodra we jouw retour binnen hebben, maken we binnen vijf werkdagen de terugbetaling in orde. Hier ontvang je een bevestiging van. Zorg ervoor dat je tot die tijd je verzendbewijs goed bewaart.

Let op: betreft het een beschadiging of een verkeerd geleverd product? Mail dan naar klantenservice@blossombooks.nl en we lossen het zo snel mogelijk voor je op!

Heb je een klacht? Dan kun je mailen naar info@blossombooks.nl, waar we jouw klacht zo spoedig mogelijk zullen oppakken.