Hieronder vind je antwoord op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen of heb je een opmerking? Dan kun je terecht bij klantenservice@blossombooks.nl. Gaat je vraag niet over de webshop of een bestelling, dan kun je mailen naar info@blossombooks.nl. We proberen je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.

Heb je voor 12 uur besteld? Dan doen we er alles aan om jouw pakketje dezelfde dag nog te verzenden. We versturen alleen van maandag tot en met vrijdag, in het weekend zijn we gesloten en dan kunnen we dus geen orders verwerken.

Op het moment dat jouw pakketje bij PostNL ligt, krijg je een track & trace-link via de mail. In de meeste gevallen ontvang je jouw pakket de volgende dag.

Binnen Nederland worden bestellingen gratis verzonden vanaf een bestelwaarde van €17,50. Daaronder betaal je een bijdrage voor de verzendkosten van €2,95, ongeacht of jouw bestelling een brievenbuspakje of een pakket is.

Voor België worden bestellingen gratis verzonden vanaf een bestelwaarde van €30,-.

Wereldzendingen naar overige locaties hebben een vaste verzendprijs van €30,-.

Let op: je kunt bij ons bestellen vanaf €10,-.

Wil je je bestelling retourneren?

Wat jammer dat je bestelling niet naar wens was. Retouren kunnen gericht worden aan onderstaand adres:

Blossom Books
Magazijn
Montaubanstraat 227
3701HN Zeist

Zou je op de pakbon willen aangeven waarom je je bestelling retourneert?

Omdat retourneren op eigen kosten is, ben je uiteraard vrij om een eigen verzendpartner te kiezen.

Zodra we jouw retour binnen hebben, maken we binnen vijf werkdagen de terugbetaling in orde. Hier ontvang je een bevestiging van. Zorg ervoor dat je tot die tijd je verzendbewijs goed bewaart.

Let op: betreft het een beschadiging of een verkeerd geleverd product? Mail dan naar klantenservice@blossombooks.nl en we lossen het zo snel mogelijk voor je op!

Voor ons is duurzaamheid erg belangrijk. Daar houden we ook zoveel mogelijk rekening mee met het verzenden van onze webshopbestellingen.

Zo kun je bij ons pas bestellen vanaf tien euro. We verzenden zonder plastic. Onze verpakkingen, tape en stickers zijn allemaal op basis van papier. Ook ons opvulmateriaal is van papier, tenzij wij verpakkingsmateriaal hergebruiken van bij ons geleverde materialen. Pakbonnen drukken we op gerecycled papier.

Onze verzendpartner Intrapost kijkt per dag welke bezorgservice al naar een bepaald gebied rijdt en verdeelt onze pakketjes daarin onder. Zo kan het zijn dat je de ene keer een pakketje van ons ontvangt via PostNL en de keer erna via DHL.

Heb jij nog meer goede tips voor ons? We horen het graag op info@blossombooks.nl.

Heb je een klacht? Dan kun je mailen naar info@blossombooks.nl, waar we jouw klacht zo spoedig mogelijk zullen oppakken.