Algemene voorwaarden

Artikel 1 – De webwinkel

1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden van:

Blossom Books B.V.
George Westinghousestraat 2
1097BA Amsterdam
Nederland

E info@blossombooks.nl
KVK 34136687
BTW-nummer NL809002644B01

1.2 Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:

Begrip	Betekenis
Consument	De klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Herroepingsrecht	Het recht van een consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van veertien dagen, zoals bedoeld in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.
Klant	Iedereen (ook rechtspersonen) die een overeenkomst sluit met de Webwinkel.
Overeenkomst	Elke contractuele relatie tussen de webwinkel en de klant.
Webwinkel	De partij die is genoemd in artikel 1.1.

1.3 In deze algemene voorwaarden worden de webwinkel en de klant gezamenlijk aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’. De termen ‘u’ en ‘uw’ verwijzen naar de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webwinkel én op elke overeenkomst tussen u en de webwinkel. Algemene voorwaarden die u zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dat is alleen anders als de webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan u heeft bevestigd.

2.2 Als in deze algemene voorwaarden iets staat dat ‘nietig’ is of ‘vernietigd kan worden’, blijven alle andere bepalingen wel gelden. In dat geval maken we samen nieuwe afspraken die de nietige of vernietigbare bepalingen vervangen. De bedoeling van de nieuwe bepaling(en) moet zoveel mogelijk lijken op de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling(en).

2.3 Als in de overeenkomst iets anders staat dan in deze algemene voorwaarden, dan geldt wat er in de overeenkomst staat. Afspraken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat gelden echter alléén als de webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan u heeft bevestigd.

Artikel 3 – Aanbiedingen

3.1 Elk aanbod van de webwinkel is vrijblijvend en kunt u accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet u dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod van de webwinkel te accepteren of af te wijzen. Ook in dat geval vervalt het (hele) aanbod.

3.2 De webwinkel zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten en/of (digitale) inhoud en diensten het aanbod betrekking heeft. Als het aanbod grafische elementen bevat (zoals afbeeldingen of video’s), dan geven deze een waarheidsgetrouw beeld van die producten en/of (digitale) inhoud en diensten.

3.3 Als een aanbod kennelijke vergissing of fout bevat (zoals een typefout of rekenfout), is de webwinkel niet aan het aanbod gebonden.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst en levering

4.1 U heeft een overeenkomst met de webwinkel vanaf het moment dat u het aanbod van de webwinkel heeft aanvaard én heeft voldaan aan de vereisten die de webwinkel daarbij heeft vermeld. U ontvangt op een duurzame gegevensdrager een bevestiging van de webwinkel, binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst, in ieder geval bij levering van de zaken, of voordat de dienst wordt uitgevoerd. Die bevestiging bevat:

alle in artikel 230m lid 1 BW bedoelde informatie, tenzij u deze al voor het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen van de webwinkel; en
voor zover van toepassing: de bevestiging van de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de verklaring die zijn bedoeld in artikel 230p onderdeel g BW;

4.2 De webwinkel doet haar best om de overeenkomst zo zorgvuldig en snel mogelijk uit te voeren en de door u geplaatste bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Dat doet de webwinkel in ieder geval binnen 30 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Lukt het de webwinkel niet om binnen die termijn te leveren, dan stelt u de webwinkel eerst in de gelegenheid om alsnog binnen een door u te stellen redelijke aanvullende termijn te leveren. Levert de webwinkel niet binnen die termijn, dan heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden. Het stellen van een aanvullende termijn is niet vereist als de webwinkel u heeft meegedeeld dat zij niet zal leveren, of als levering op de overeengekomen datum of binnen de overeengekomen termijn voor u van wezenlijk belang was en u de webwinkel dit vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk heeft meegedeeld. In die gevallen kunt u de overeenkomst onmiddellijk ontbinden. Bij ontbinding wegens niet-tijdige levering betaalt de webwinkel de al door u betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de ontbinding terug.

4.3 Leveringen worden gedaan op het adres dat u aan de webwinkel hebt opgegeven. De webwinkel levert op adressen in Nederland en België. Voor leveringen buiten Nederland kunnen aanvullende verzendkosten gelden; de webwinkel vermeldt deze vóór het sluiten van de overeenkomst. Levert de webwinkel niet op het door u opgegeven adres, dan komt geen overeenkomst tot stand. De webwinkel maakt dit bij het aanbod duidelijk kenbaar.

4.4 De webwinkel bepaalt zorgvuldig wie binnen haar organisatie wordt aangewezen om de overeenkomst uit te voeren. De webwinkel mag daarvoor ook derden inschakelen, zoals onder-opdrachtnemers en/of hulppersonen. De webwinkel kan de partij die zij inschakelt voor de bezorging van bestelde producten, vooraf aan u bekendmaken. Bij een consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging van de producten bij de webwinkel tot het moment waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. Dit is anders indien u zelf een vervoerder aanwijst en de keuze voor die vervoerder niet door de webwinkel wordt aangeboden; in dat geval gaat het risico over op het moment waarop de vervoerder de producten ontvangt. Indien u geen consument bent, kunnen partijen schriftelijk andere afspraken maken over het moment waarop het risico overgaat.

4.5 Alle gegevens waarvan de webwinkel heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, dient u tijdig aan de webwinkel te verstrekken. Als u dat niet doet, nadat de webwinkel u daarom heeft verzocht, mag de webwinkel de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat u de gevraagde gegevens alsnog heeft verstrekt. De webwinkel kan naast het recht om de overeenkomst op te schorten gebruik (blijven) maken van haar eventuele andere rechten.

Artikel 5 – Prijzen

5.1. De prijzen en tarieven die de webwinkel aan consumenten vermeldt, zijn inclusief btw, overige belastingen en heffingen en alle onvermijdbare bijkomende kosten, waaronder eventuele verzend- en administratiekosten. Indien bijkomende kosten afhankelijk zijn van de bestelling of de gekozen leveringswijze, worden deze vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.

Voor zakelijke klanten (niet-consumenten) gelden de prijzen en tarieven zoals vermeld bij het aanbod of zoals afzonderlijk overeengekomen. Daarbij wordt duidelijk aangegeven of de prijzen inclusief of exclusief btw en eventuele bijkomende kosten zijn.

5.2. Producten en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt(en) en waarop de webwinkel geen invloed heeft, kan de webwinkel tegen variabele prijzen aanbieden. De webwinkel vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs. Voor dergelijke producten en/of diensten geldt dat het herroepingsrecht is uitgesloten, zoals bedoeld in artikel 10.2 van deze algemene voorwaarden. De webwinkel informeert u hierover vóór het sluiten van de overeenkomst.

5.3. De webwinkel heeft het recht om binnen 3 maanden nadat de overeenkomst tot stand is gekomen prijswijzigingen door te voeren, voor zover deze het gevolg zijn van een wijziging in wet- en regelgeving. Als meer dan 3 maanden zijn verstreken nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de webwinkel ook het recht om verhogingen van (af)leverings-, transport, verzend- , voorrijd- en administratiekosten aan u door te berekenen. De webwinkel informeert u tijdig over een aankomende prijswijziging, zodat u gebruik kunt maken van het ontbindingsrecht dat is bedoeld in artikel 5.4.

5.4. Als u een consument bent, heeft u in het geval van de prijsverhogingen die zijn bedoeld in artikel 5.3. het recht om de overeenkomst te ontbinden. U oefent dit recht uit binnen 30 dagen nadat de webwinkel u over de prijsverhoging heeft geïnformeerd. Als u geen consument bent, heeft u alleen het recht om de overeenkomst te ontbinden als de verhoging meer dan 5% van de overeengekomen totaalprijs bedraagt, tenzij de webwinkel aanbiedt het prijsverschil (voor zover het de bedoelde 5% overschrijdt) voor haar rekening te nemen. U oefent dit recht uit binnen 30 dagen nadat de webwinkel u over de prijsverhoging heeft geïnformeerd.

Artikel 6 – Betaling

6.1. U bent verplicht om facturen van de webwinkel te betalen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij u iets anders met de webwinkel bent overeengekomen. Bent u een consument? Dan mag de webwinkel u op grond van de wet niet verplichten om meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen.

6.2. Als u een consument bent geldt dat u pas in verzuim bent met de nakoming van betalingsverplichtingen als de webwinkel u in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegund van ten minste 14 dagen (ingaande op de dag ná ontvangst van de hiervoor bedoelde ingebrekestelling) om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen en u ook binnen die 14 dagen-termijn niet heeft betaald. In dat geval bent u ook wettelijke rente verschuldigd en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen (met een minimum van € 40,-):

15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-;
10% over de daaropvolgende € 2.500,-;
5% over de daaropvolgende € 5.000,-;
1% over de daaropvolgende € 190.000,-;
0.5% over het restant.

6.3. Als u geen consument bent, geldt dat u betalingen aan de webwinkel niet mag verrekenen, opschorten en/of matigen én dat u direct in verzuim bent als u een betaling aan de webwinkel niet op tijd heeft verricht. De webwinkel heeft in dat geval ook het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag dat u volledig hebt betaald de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Daarvoor hoeft de webwinkel u niet eerst te sommeren tot betaling of ingebreke te stellen. De webwinkel kan ook al haar eventuele andere rechten tegen u (blijven) uitoefenen.

6.4. Betalingen die u doet worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten. Vervolgens op de opeisbare facturen die het langst open staan.

6.5. In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surséance van betaling van de klant en als de klant geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen verliest, zijn de (betalings-)verplichtingen van de klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 7 – Garanties

7.1. De webwinkel zorgt ervoor dat de producten en/of diensten die ze aan u levert voldoen aan de overeenkomst. Dat betekent onder meer dat die producten en/of diensten beantwoorden aan wat u daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort zaak en de mededelingen die de webwinkel daarover heeft gedaan. Bijvoorbeeld met betrekking tot aantallen, de maat en/of het gewicht van een product. Ook voldoen de producten en/of diensten die de webwinkel aan u levert aan de wetten en regels die gelden op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten. Als u geen consument bent, kan de webwinkel andere of aanvullende afspraken met u maken.

7.2. Als u een consument bent, geldt dat eventuele extra garanties die de webwinkel aan u heeft verstrekt, nooit de wettelijke rechten van consumenten beperken. U kunt dus altijd gebruik maken van uw wettelijke (consumenten)rechten.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

8.1. De intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen, die de webwinkel aan u verstrekt, blijven van de webwinkel, tenzij de webwinkel schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen. Bescheiden, gegevens en materialen die de webwinkel aan u verstrekt zijn ook alleen bedoeld om door u als klant te worden gebruikt en mag u niet verveelvoudigen, openbaar maken of ter kennis van derden brengen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de webwinkel, tenzij uit de aard van die bescheiden, gegevens en materialen iets anders voortvloeit.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1. Als u een consument bent en sprake is van een overeenkomst op afstand of overeenkomst buiten de verkoopruimte (zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek), kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht. Dat betekent dat u de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Die termijn van 14 dagen gaat in op de volgende momenten:

a. bij een overeenkomst met betrekking tot de koop van een roerende zaak:

Op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen, tenzij:

Dezelfde bestelling bestaat uit meerdere zaken die afzonderlijk worden geleverd, of de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen. In dat geval geldt de dag waarop (respectievelijk) de laatste zaak, zending of het laatste onderdeel is ontvangen door u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is);
de overeenkomst strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, in dat geval geldt de dag waarop de eerste zaak is ontvangen door u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is);

b. bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten:

Op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

c. bij een overeenkomst tot het leveren van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, van stadsverwarming of van digitale inhoud, anders dan op een digitale drager:

Op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

9.2. Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient u de webwinkel er met een ondubbelzinnige verklaring over te informeren dat u gebruik maakt van het herroepingsrecht. U kunt daarvoor gebruik maken van het herroepingsformulier dat u ontvangt van de webwinkel. Het herroepingsformulier vindt u ook als bijlage bij deze algemene voorwaarden. U kunt uw verklaring ook op een andere duidelijke manier aan de webwinkel duidelijk maken. Indien de overeenkomst online via de webwinkel is gesloten, kunt u tevens gebruik maken van de online herroepingsfunctie die de webwinkel hiervoor beschikbaar heeft. U dient de verklaring te verzenden vóórdat de in artikel 9.1. bedoelde termijn is verstreken.

9.3. Als de webwinkel niet heeft voldaan aan de informatieverplichting van artikel 6:230m lid 1 onderdeel h van het Burgerlijk Wetboek — waaronder het verstrekken van het modelformulier van herroeping en de overige wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht — wordt de in artikel 9.1. bedoelde termijn verlengd met ten hoogste twaalf maanden. Als de webwinkel de ontbrekende informatie alsnog binnen die verlengde termijn verstrekt, eindigt de verlenging en heeft u vanaf de dag waarop u die informatie ontvangt nog 14 dagen de tijd om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

9.4. Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient u:

zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als u op een andere manier omgaat met de zaak bent u aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de webwinkel niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht aan u heeft verstrekt;
de zaken binnen 14 dagen na de dag waarop u de in artikel 9.2 bedoelde verklaring heeft gedaan, terug te sturen naar de webwinkel. U bent op tijd als u de zaken vóór het verstrijken van deze termijn heeft verzonden.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaken zijn voor uw rekening, maar alleen als de webwinkel u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd dat u deze kosten moet dragen.

U dient de zaken, voor zover redelijkerwijs mogelijk, terug te sturen met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. U dient daarbij de redelijke en duidelijke retourinstructies van de webwinkel te volgen.

9.5. Als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, wordt de overeenkomst ontbonden. Dat geldt ook voor eventuele aanvullende overeenkomsten die daarmee samenhangen. De webwinkel betaalt alle betalingen die u heeft gedaan terug, inclusief de eventuele standaardleveringskosten voor de oorspronkelijke verzending. Als u uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die de webwinkel aanbiedt, hoeft de webwinkel het verschil in leveringskosten niet terug te betalen.

De webwinkel betaalt u onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u de webwinkel heeft geïnformeerd over uw beslissing de overeenkomst te herroepen, terug. De webwinkel mag wachten met terugbetalen totdat de zaken zijn ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de zaken heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt. Deze opschortingsmogelijkheid geldt niet als de webwinkel heeft aangeboden de zaken zelf op te halen.

De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd. Aan de terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden.

9.6. U draagt de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

10.1. Als u geen consument bent, kunt u geen gebruik maken van het herroepingsrecht. Ook niet als u wel een herroepingsformulier heeft ontvangen.

10.2. Als u een consument bent, kunt u in afwijking van artikel 9 geen gebruikmaken van het herroepingsrecht indien en voor zover de webwinkel het herroepingsrecht rechtsgeldig heeft uitgesloten, u hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd en de overeenkomst valt onder een van de wettelijke uitzonderingen, waaronder:

een overeenkomst waarbij de prijs van de zaken of diensten gebonden is aan schommelingen op de financiële markten waarop de webwinkel geen invloed heeft en die zich binnen de bedenktijd kunnen voordoen;
een overeenkomst waarbij u de webwinkel specifiek heeft verzocht u te bezoeken om dringende herstellingen of onderhoud te verrichten, met uitzondering van:
- aanvullende dienstverlening waar u niet uitdrukkelijk om heeft verzocht;
- de levering van andere zaken dan die noodzakelijk zijn om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren;
een overeenkomst die is gesloten tijdens een openbare veiling;
een overeenkomst tot het verrichten van diensten, nadat de dienst volledig is uitgevoerd, voor zover de overeenkomst voor u een betalingsverplichting inhoudt, indien:
- de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming; en
- u vooraf uitdrukkelijk heeft verklaard afstand te doen van uw herroepingsrecht zodra de webwinkel de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
een overeenkomst tot het verrichten van diensten die strekt tot de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
een consumentenkoop als bedoeld in artikel 5 lid 1, onderdeel a, van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek met betrekking tot:
- de levering van zaken die volgens uw individuele specificaties worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van u, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van zaken die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- de levering van verzegelde zaken die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken;
- de levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
- de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de consumentenkoop, maar waarvan de levering pas na dertig dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de webwinkel geen invloed heeft;
- de levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verbroken;
- de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor de geregelde levering van dergelijke publicaties;
een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, voor zover de uitvoering is begonnen en de overeenkomst voor u een betalingsverplichting inhoudt, indien:
- u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de uitvoering vóór het einde van de bedenktijd;
- u heeft verklaard dat u daarmee afstand doet van uw herroepingsrecht; en
- de webwinkel u de wettelijk vereiste bevestiging heeft verstrekt als bedoeld in artikel 6:230t lid 2 of artikel 6:230v lid 7 van het Burgerlijk Wetboek.

De wettelijke uitzonderingen worden uitsluitend toegepast voor zover aan alle daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 11 – Opzegging

11.1. Als de overeenkomst kan worden opgezegd, moet de opzegging gebeuren volgens de opzeggingsregels en opzegtermijn die u met de webwinkel bent overeengekomen.

11.2. Als u een consument bent, gelden met betrekking tot opzeggingen de volgende regels en termijnen. De webwinkel mag daarvan niet ten nadele van u als consument afwijken:

Als de overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd en strekt tot het geregeld afleveren van zaken, elektriciteit, warmte en koude daaronder begrepen of tot het geregeld doen van verrichtingen, heeft u het recht de overeenkomst te allen tijde op te zeggen.
Als de overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd en strekt tot het geregeld afleveren van zaken, elektriciteit, warmte en koude daaronder begrepen of tot het geregeld doen van verrichtingen, heeft u het recht de overeenkomst op te zeggen tegen het einde van de (bepaalde) duur. Als die overeenkomst stilzwijgend is verlengd, mag u de overeenkomst echter te allen tijde opzeggen.
De opzegtermijn bedraagt maximaal één maand, tenzij de overeenkomst strekt tot het geregeld afleveren van tijdschriften, dag-, nieuws- en/of weekbladen, waarbij de aflevering minder dan eenmaal per maand plaatsvindt. In dat geval is de opzegtermijn maximaal drie maanden.
Als de overeenkomsten is aangegaan voor bepaalde tijd en strekt tot het geregeld afleveren van zaken, elektriciteit, warmte en koude daaronder begrepen of tot het geregeld doen van verrichtingen, mag de overeenkomst niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur, tenzij de overeenkomst ziet op het geregeld afleveren van tijdschriften, dag- nieuws- en/of weekbladen. In het laatste geval mag de overeenkomst stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden en heeft u het recht om de overeenkomst op te zeggen tegen het einde van de verlenging met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst tot het afleveren van tijdschriften, dag-, nieuws- en/of weekbladen die een beperkte duur heeft en is bedoeld ter kennismaking (een proefabonnement), wordt niet stilzwijgend voorgezet en eindigt automatisch (zonder opzegging) aan het einde van de (beperkte) duur van de overeenkomst (de proefperiode).
Iedere overeenkomst die langer duurt dan een jaar, mag u na het eerste jaar te allen tijde opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

11.3. Als u geen consument bent, mag u de overeenkomst alleen opzeggen als dat uitdrukkelijk in de overeenkomst is bepaalde en volgens de daarbij bepaalde opzeggingsregels en opzegtermijnen.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

12.1. De webwinkel verwerkt persoonsgegevens alleen volgens geldende wet- en regelgeving. Dat betekent onder meer dat:

de webwinkel alleen persoonsgegevens verwerkt voor zover die verwerking kan worden gebaseerd op een van de grondslagen uit artikel 6 Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG);
de webwinkel zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zij verwerkt goed te beveiligen;
de webwinkel persoonsgegevens alleen zal delen met derden als dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en als is voldaan aan alle (andere) wettelijke vereisten die gelden voor het delen van persoonsgegevens;
persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijn verschilt per type persoonsgegevens en is afhankelijk van het doel van de verwerking en eventuele wettelijke bewaarplichten. Wanneer een wettelijke bewaarplicht van toepassing is, bewaart de webwinkel de betreffende gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een gerechtvaardigde reden bestaat om deze langer te bewaren, bijvoorbeeld vanwege een lopend geschil of een wettelijke verplichting;
U onder meer het recht hebt om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking of – indien van toepassing – gegevens over te dragen;

12.2. Voor een volledige omschrijving van de verwerkingsdoeleinden, bewaartermijnen, de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke en uw overige rechten verwijst de webwinkel naar haar privacyverklaring, die beschikbaar is op https://www.blossombooks.nl/privacybeleid/.

Artikel 13 – Klachten

13.1. De webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De webwinkel behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.

13.2. Als u een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, dient u deze binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de webwinkel.

13.3. De webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

13.4. Bij klachten dient u altijd eerst de webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de webwinkel u een passende oplossing kan bieden. Is de webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

13.5. Als de bemiddeling door webwinkelkeur niet tot een oplossing leidt, kunt u de klacht ook voorleggen aan de door webwinkelkeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij u in rekening worden gebracht.

13.6. U kunt ook terecht bij het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting. Dit platform is bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr. Via dit platform kunt u een klacht indienen en worden doorverwezen naar de bevoegde geschillenbeslechtingsinstantie.

Heeft u een klacht en komen wij er samen niet uit? U kunt terecht bij het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting via https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres is info@blossombooks.nl.

Artikel 14 – Recht en forumkeuze

14.1. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2. Naast de mogelijkheid om gebruik te maken van de in artikel 13 beschreven klachtenregeling, kunt u geschillen voorleggen aan de rechter. In die gevallen geldt dat de rechter van het arrondissement waarin de webwinkel is gevestigd, bevoegd is om van het geschil kennis te nemen, met uitsluiting van andere bevoegde rechterlijke instanties en arbitrage. Tenzij op basis van een dwingendrechtelijke bepaling een rechter in een andere plaats bevoegd is.

Bijlage 1: Model herroepingsformulier

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Blossom Books
George Westinghousestraat 2
1097BA Amsterdam
Nederland
info@blossombooks.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum: